46.上架感言及充值办法(3/3)
VIP充值常见问题：
问题1：手机短信方式充值不成功
可能的解决方式：
15元，10元的充值不成功，
答：5元，10元的充值不成功方式，对此支付方式，是要开通手机钱包业务，手机钱包开通业务需要到手机运营商办理。
联通客户可参见
21元，2元短信充值没有回复消息
答：1元，2元短信充值没有回复消息，可在充值前确认手机余额，如果充值后没回复消息，但已扣款，而账户上没有金额，请直接有新浪客服联系。如果有扣款，账户有金额，表明扣款成功，因新浪系统问题，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐户余额均未有变化，则说明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新浪客服联系。
问题2：银行卡方式充值不成功
可能出现的问题：1无法使用银行卡
答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新浪云网支付平台支持有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙，如民生银行在开通网银后会要求你在网上“钥匙”请您确认钥匙是否存在，重装系统或者不是您开通网银时钥匙的系统会使认证无法通过。再次，使用网上银行时，请您使用系统默认的浏览器，即系统自带的浏览器。如果使用腾讯浏览器TT或者雅虎助手等其他浏览器，会使认证无法通过，因为腾讯浏览器TT等均带有防火墙。此外，请查看在浏览条上方的工具菜单中Internet选项中的**，请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功，请联系新浪客服。
2无法进行充值
答：根据网站规定，网上银行充值金额为10，30，50，100元，自定义金额为30元以上，请您确认，您的金额是符合其要要求。
小树丫敬上
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